尚亚打算进入刀具生产领域空调控制器

尚亚打算进入刀具生产领域

来源：中国机电企业网有着24年历史沉积的兴合投资有限公司已成长为刀具代理行业当之无愧的龙头企业之一，虽然目前更名为尚亚（上海）国际贸易有限公司（以下简称“尚亚”），仍一以贯之的坚持以服务赢得客户，并打算在四五年内进入刀具生产领域。高增长源于优质服务“2005年，尚亚的销售业绩比2004年提高了20%～25％左右，而保持30％的增长速度，是尚亚在未来几年发展的目标。”尚亚总经理吴明都如是说。据业内人士介绍，国外刀具生产商在国内的销售额有3个门槛，分别是3亿元、2亿元和1亿元人民币，其中全球行业龙头企业山特维克可乐满独居第一个门槛，全球第二的肯纳在第二个门槛，其他很多刀具企业同在1亿元人民币附近徘徊。那么尚亚作为国外部分刀具产品的代理商能达到2亿元人民币的销售水平，无疑位列在国内刀具代理商行列的第一阵营。杰出的成就，源于尚亚提供的优质服务。尚亚主要代理玛帕、考迈特、瓦格斯、三菱、HORN、SPK、JEL、BOTEX等企业的产品。以欧洲系为主，附带部分日韩系产品。欧洲系的产品向以精密、高端著称，对于售后服务的要求非常高。“从服务上下功夫，为客户提供最好的售后服务，是企业立足的根本。如果一个代理商不能提供良好的服务，那么久而久之，这个代理商也要消失了。”吴明都说，“而尚亚的优势正是良好的售后服务能力。”和一般代理公司不同，尚亚的销售人员，不是纯作销售，都能提供技术支持。正是从基础服务上打动客户，赢得客户最大程度的信赖，才使广大客户愿意使用由尚亚提供的刀具。在吴明都看来，在这个讲求服务的时代，企业想维持原状或许很容易，但想一直保持30%的稳健增长速度，则需要为客户提供更及时、有效和方便的服务。“如果说对老客户的维护是坚持把服务做到位，让客户满意的话；那么对于新市场的开拓，更重要的则是及时掌握市场最新的技术，以能够为客户提供可以降低成本、减少加工时间的产品为核心去打动客户。”吴明都强调。为了保证销售人员有足够的时间和精力为客户提供最及时可靠的服务，尚亚一直谨慎看待扩大规模的问题。因为培养一个技术人才需要时间，一个成熟的技术人员的精力和时间也有限，为了保证销售人员在日常订货、消耗和维修等活动中能正确划定合理的工作时间和进度，真正承担起为客户服务的职责，尚亚对每名销售人员负责多少企业有明确的规定，尽量避免销售人员因为名下企业数量太多，顾此失彼的情况出现。这种稳扎稳打，坚持培训好销售人员再扩大规模的作法，在保证服务质量的同时，赢得了客户的尊重。“其实，一切优秀的服务都来源于认真务实的态度。”吴明都这样解释尚亚的服务理念，“尚亚一直坚持，应承下来的工作一定要做好，做不好的事情决不应承。而对于那些有高端刀具需求的企业，尚亚还会与其签订技术协议，承诺如果企业确实无法为其提供完整的服务，则会及时停止，而已经付出的服务不收取任何费用。”

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